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¿Qué pueden aportar las redes sociales a tu empresa?

socialmediaLas redes sociales inicialmente surgieron para conectar a personas, pero en los últimos tiempos las empresas comprendieron el gran potencial que podían aportar a sus negocios creando conexiones con sus clientes y proveedores.

La presencia en redes sociales puede aportar a tu negocio muchos beneficios, por ello es imprescindible marcar una estrategia clara y basada en los objetivos que quieras alcanzar tal y como detallé en el anterior artículo publicado.

Si ya tienes en marcha una campaña en Social Media y aún no has tenido resultados, no desesperes,  te voy a dar unas cuantas razones que te recargarán las pilas para seguir adelante con la estrategia marcada:

-Mientras más presencia tengas en las redes con contenidos de calidad, más credibilidad, seguridad y reconocimiento recibirá tu marca.  No se trata de escribir cualquier mensaje, crea contenidos que conecten con tu público objetivo de forma periódica, esto hará que te sigan y que te comenten con otros usuarios.

 

-Conseguirás un mejor posicionamiento respecto a la competencia.  Tus clientes te seguirán a ti antes que a la competencia si sabes explotar el elemento diferenciador que posees mostrándolo a través de las redes sociales. Sé humano, empatiza con tus seguidores, contesta a los comentarios y valoraciones, gestiona correctamente las críticas y conseguirás fidelidad de los clientes, consiguiendo así ser los primeros para tus clientes.

-Incrementarás el tráfico hacia tu página web, conseguirás un mayor número de visitantes y podrás incrementar también las conversiones si ofreces claramente lo que has prometido a través de las redes sociales.  Tus clientes tienen que buscar lo que encuentran, no sólo tenemos que incrementar las visitas, también necesitamos que estas visitas sean de calidad.

-Conseguirás ser mejor marca y mejor empresa, a través de los comentarios, recomendaciones, valoraciones de los usuarios aprenderás de la experiencia colectiva que te ofrecen. La comunicación continua, humanización de la compañía, te permitirán conocer mejor los gustos y necesidades de los clientes ofreciendo así un mejor producto o servicio.

Las redes sociales pueden aportarte muchos beneficios, sólo tienes que ser constante y proactivo. Conecta con tu público , ellos te lo agradecerán y tú conseguirás aumentar la presencia en la web de tu negocio.

Redes Sociales y Pymes: “Estar o no estar…esa es la cuestión”

Adaptando la filosófica frase de Shakespeare en Hamlet, nos asalta una duda importantes en el entorno empresarial : ¿Es necesario estar presente en las redes sociales para dar a conocer nuestra marca?

Es cierto que desde el punto de vista de las Pymes resulta más complicado desarrollar una estrategia digital para estar presentes en las redes sociales, ya sea por falta de recursos o de capital humano, siempre las grandes empresas tienden más al éxito en el ámbito digital, no obstante , la falta de recursos agudiza la imaginación y muchas de las campañas llevadas a cabo en la red por Pymes surten más efecto que por las grandes empresas. Aunque las grandes compañías dispongan de más presupuesto para crear campañas de marketing social, las pequeñas empresas pueden conseguir resultados a través de una buena estrategia.

Así pues, es totalmente recomendable para las Pymes estar presentes en las redes sociales; será necesario modificar la mentalidad, transformar las empresas tradicionales en empresas digitales.

Si hacemos una encuesta cualitativa escogiendo usuarios de redes sociales al azar, seguro que casi todos ante la pregunta de ¿ de cuántas redes sociales eres usuario?  contestan que están presentes en más de tres redes, pero que sólo interactúan en una o dos, entonces es cuando nos llega la pregunta: ¿es necesario estar presente en todas las redes sociales posibles?

trends-social-networksNo es necesario estar presentes en todas las redes sociales del mundo para encontrar y comunicarse  con el público objetivo. La empresa debe definir una estrategia en redes sociales y no intentar ser omnipresente porque este afán de ser universal se volverá en contra de la empresa al no poder controlar a todas las comunidades.

Las empresas tienen que tener muy presente que hoy en día es necesario participar en las redes sociales, no obstante la estrategia a seguir dependerá de la actividad de cada una de ellas y de los objetivos globales fijados.

Inicialmente la estrategia no tiene que estar enfocada necesariamente a la venta, puede dirigirse hacia diferentes objetivos, como por ejemplo servicio personalizado al cliente, interacción con los usuarios, creación de imagen de marca, en definitiva a conseguir objetivos que beneficien a la empresa.

Podemos concluir que las Pymes deben participar en la nueva era digital, buscar las redes sociales más afines en base a la actividad que desarrollan, definir los objetivos a seguir y sobretodo tener muy claro que es lo que se quiere conseguir a través de la presencia en las redes.

Hay que arriesgar, salir de la zona de confort, estar al día de las tendencias y de las experiencias de otros, así a través de las pruebas que se vayan realizando será más fácil encontrar el camino que lleven a la compañía a la consecución de los objetivos.  Investigar, aplicar, errar, acertar… en definitiva aprender cada día, y claramente estar…pero no de cualquier manera.